Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan Akaun k24

Dokumen ini menetapkan peraturan yang mengawal hubungan antara anda dan k24 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma DikemaskiniHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa MalaysiaPerubahan Notis AwalSokongan Bahasa Melayu

Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim

Skop Terma yang Kami Kenakan

k24 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform k24. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma ini bersama-sama dengan polisi penyedia pembayaran masing-masing. Kami berhak mengubah suai terma ini pada bila-bila masa, dan notis perubahan

1
akan disampaikan melalui e-mel berdaftar anda atau paparan dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Sekiranya terdapat percanggahan antara terjemahan dan versi Bahasa Melayu, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai sebagai rujukan muktamad.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi k24 Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma dan syarat kami, pasukan sokongan k24 sedia membantu melalui beberapa saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui tetingkap sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat penjelasan segera berkaitan terma, syarat atau polisi akaun di wilayah yang disokong.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan k24. Sesuai untuk permintaan rasmi, aduan bertulis atau permohonan semakan terma yang memerlukan rekod bertulis.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan umum berkaitan terma, polisi pembayaran dan hak pengguna tanpa perlu menunggu respons.

AKAUN DAN KESELAMATAN DATA

Cara k24 Menguruskan Akaun dan Maklumat Anda

Kami menguruskan data akaun anda dengan teliti mengikut amalan keselamatan semasa dan keperluan perlindungan data di wilayah yang disokong. Ketahui bagaimana kami menangani maklumat, kuki dan permintaan perubahan akaun anda.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda disimpan pada pelayan yang dilindungi penyulitan. Tempoh penyimpanan bergantung pada keperluan operasi dan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong oleh k24.

Penggunaan Kuki

k24 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa dan membolehkan fungsi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX berjalan dengan lancar.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti log masuk. Anda akan menerima notis sekiranya terdapat cubaan akses luar biasa pada akaun anda.

Hak Akses Data

Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan dan akan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Perubahan Maklumat

Untuk mengubah nama, e-mel atau nombor telefon berdaftar, hubungi sokongan k24 dengan dokumen pengesahan. Perubahan diproses setelah identiti disahkan bagi melindungi keselamatan akaun anda.

Penutupan Akaun

Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan. Baki wang yang layak akan diproses mengikut polisi pengeluaran semasa di wilayah yang disokong.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat k24

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna berkaitan terma dan syarat k24. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung untuk mendapat penjelasan lanjut.

Semua individu yang membuka akaun dan menggunakan perkhidmatan k24 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, tertakluk kepada terma ini. Penggunaan platform bermakna anda menerima semua syarat yang ditetapkan.

k24 akan menghantar notis perubahan terma melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan notis dalam akaun anda. Anda disarankan menyemak terma secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui perubahan terkini.

Terma k24 adalah seragam untuk semua pengguna, namun setiap kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mempunyai polisi tambahan dari penyedia masing-masing yang turut terpakai.

Ya, anda berhak memohon salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses permohonan dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Baki wang yang layak dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran mengikut polisi pengeluaran semasa k24 di wilayah yang disokong. Proses ini biasanya diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan dalam polisi kewangan kami.

k24 tidak menjual maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku dengan penyedia pembayaran yang dipilih, seperti FPX atau DuitNow, semata-mata untuk memproses transaksi anda dengan selamat.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh kuat kuasa terma baharu. Hubungi pasukan sokongan k24 untuk memulakan proses penutupan akaun dan pengeluaran baki.

Terma dan Syarat Penggunaan Akaun k24

Cara Menghubungi k24 Berkaitan Terma

Cara k24 Menguruskan Akaun dan Maklumat Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Hak Akses Data

Perubahan Maklumat

Penutupan Akaun

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat k24

01 Siapakah yang tertakluk kepada terma dan syarat k24?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma berubah?

03 Adakah terma berbeza untuk pengguna yang menggunakan Touch 'n Go atau GrabPay?

04 Bolehkah saya memohon salinan data peribadi yang disimpan oleh k24?

05 Apakah yang berlaku kepada wang dalam akaun saya jika saya menutup akaun?

06 Adakah k24 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

07 Apa yang perlu saya lakukan jika saya tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini?

Halaman Berkaitan