Rujukan Laman

Kami melindungi maklumat anda dengan kejelasan penuh

Setiap transaksi, setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan setiap sesi permainan anda dijaga dengan enkripsi end-to-end.

Enkripsi penuh untuk semua transaksiAkses kawalan dan pemantauan dataPenghapusan data mengikut jadual yang jelas
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
k24 Kami melindungi maklumat anda dengan kejelasan penuh
HUBUNGI KAMI

Jika anda mempunyai soalan tentang privasi anda

Hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel, obrolan langsung dalam akaun anda, atau borang permintaan dalam tetapan akaun. Kami akan menjawab dalam tempoh 48 jam bekerja.

E-mel Privasi Hantar permintaan data atau soalan privasi ke [email protected]. Kami akan menghantar pengesahan dalam 24 jam dan balasan penuh dalam tempoh 48 jam bekerja.
Obrolan Langsung Akaun Buka akaun anda, pilih sokongan, dan tanya tentang penyimpanan data anda atau permintaan salinan. Waktu respons sama-sama 48 jam bekerja.
Permintaan Akses Data Pergi ke Tetapan > Privasi dan Keamanan > Minta Salinan Data. Kami akan menyediakan fail CSV lengkap anda dalam tempoh 7 hari kerja.
CARA KAMI MELINDUNGI

Praktik perlindungan data k24 yang konkrit

Kami menyimpan data anda di pelayan tersertifikat ISO 27001 dengan pengesahan dua-faktor untuk semua staf yang mengakses pangkalan data pelanggan. Semua transaksi pemindahan wang melalui cawangan pembayaran disertakan dengan enkripsi TLS 1.3.

Pengesertifikatan ISO 27001

Pelayan data kami mematuhi piawaian keamanan maklumat antarabangsa. Audit independen dilakukan setiap tahun untuk memastikan enkripsi dan kawalan akses tetap ketat.

Enkripsi TLS 1.3

Semua komunikasi antara peranti anda dan platform k24 dilindungi dengan enkripsi gred bank. Tiada orang tengah boleh melihat maklumat pembayaran atau butir akaun anda.

Kawalan Akses Staf

Hanya kakitangan yang disahkan boleh mengakses pangkalan data pelanggan, dan hanya untuk menangani sokongan atau penyiasatan keselamatan. Setiap akses dilog dan disemak setiap bulan.

Penghapusan Data Samping

Preferensi permainan, riwayat carian, dan pengurutan favorit boleh dihapuskan tanpa menjejaskan akaun atau pengeluaran anda. Lakukan ini dalam Tetapan > Privasi dalam beberapa saat.

Permintaan Akses Anda

Anda mempunyai hak untuk mengetahui data apa yang kami simpan tentang anda. Minta salinan lengkap melalui borang kami dan terima CSV yang boleh dibaca manusia dalam 7 hari.

Perubahan Dasar

Jika kami mengubah dasar privasi, kami akan memberitahu anda melalui e-mel 14 hari sebelumnya. Anda boleh menerima atau meminta penghapusan akaun sebelum perubahan berkuat kuasa.

Pertanyaan privasi yang sering ditanya

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, negara, dan maklumat pembayaran (nama karuan pemindahan dana, nombor telefon untuk Touch 'n Go, e-mel untuk GrabPay, dll.). Maklumat ini diperlukan untuk pengesahan akaun, pencegahan penipuan, dan pemprosesan deposit serta pengeluaran.

Data pembayaran disimpan selagi akaun anda aktif, ditambah 24 bulan selepas penutupan untuk tujuan audit dan penyiasatan. Selepas itu, kami menghapusnya sepenuhnya dari semua pelayan. Jika anda meminta penghapusan lebih awal, kami boleh memadam rekod sampingan dalam 30 hari.

Tidak, kami tidak menjual atau menyerahkan data peribadi kepada pihak ketiga untuk pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat minimum dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Buka akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi dan Keamanan, dan klik Minta Salinan Data. Kami akan menyediakan fail CSV lengkap dengan semua maklumat peribadi, sejarah transaksi, dan log sesi dalam tempoh 7 hari kerja.

Ya. Anda boleh menghapuskan butiran sesi peribadi, senarai favorit permainan, dan riwayat carian dalam Tetapan > Privasi > Hapus Data Sampingan. Ini tidak menjejaskan sejarah transaksi atau baki akaun anda, hanya pengalaman yang dipersonalisasi.

Semua data peribadi dihapuskan dalam tempoh 30 hari. Kami menyimpan sejarah transaksi sahaja selama 24 bulan untuk kepatuhan cukai dan audit. Jika anda memerlukan salinan sebelum penutupan, minta salinan data sebelum menghapus akaun.

Ya. Anda boleh menetapkan 2FA menggunakan aplikasi authenticator atau SMS di Tetapan > Keamanan. Kami syor 2FA untuk semua akaun, terutama jika anda membuat pengeluaran wang.

Halaman Berkaitan

Gunung Rumah Api k24 App k24 Casino